پاسخ به پرسش های متداول

  • 01

    معنای 301030 چیست؟

    شاید یکی از سوالاتی که برای دوستان پیش آید، معنای سایت می ­باشد. امروزه بیش از هر زمانی معنا و مفهوم علائم و نشانه­ ها، برای افراد دارای اهمیت می ­باشد و این نشانه­ ها علاوه بر معنای ظاهری خود دارای معناهای نهان نیز می­باشد که سبب ماندگاری آن علامت و نشانه می­ شود. با این توضیح و با توجه به دیدگاه مدیران مجموعه مبنی بر نگرش فراقاره ­ای فروش کالا، معنای سایت از آدرس سایت(www.C10C.ir) گرفته شده است که  اول به معنای Complete وC دوم به معنای Connect می­ باشد و به منظور ایجاد ارتباط کامل میان مشتریان و بازار هدف می­ باشد. همچنین 1 و 0 بین این ارتباط نماد دنیای دیجیتال است. پس در حقیقت مفهوم 301030 ایجاد ارتباط کامل مشتری و بازار در دنیای دیجیتال است.
    لازم به ذکراست به دلیل مشابهت های احتمالی کلیه دامین های چهارگانه (www.C10C.ir, www.C1030.ir www.3010C.ir, www.301030.ir) خریداری شده است.

     

  • 02

    در صورت عدم وجود کالا (ناموجود) در سایت آیا می توانم آن محصول را پیش خرید کنم؟

    کالاهای موجود در مجموعه 301030 معمولا همواره به روز می­ باشند. در صورت عدم وجود کالا، سفارش (پیش خرید) تنها برای مشتریان عضو باشگاه مقدور می­ باشد. البته این امر طبیعی است که کالاهایی که دارای مرغوبیت بیشتر و محبوبیت بیشتر می ­باشند، سریع­تر خریداری می ­شوند.

  • 03

    کالایی را در سایت شما دیده ام و تمایل به خرید آن کالا را دارم، چگونه می توانم خرید نمایم؟

    استراتژی مدیران سایت، ساده­ سازی خرید برای کلیه افراد با هر سنی و هر سطح دانشی می­ باشد در حقیقت سیستمی برپایه "همین جا، همین حالا" (Right here, Right now) می­ باشد. برای خرید کالا، نه عضویت لازم است و نه ایمیل ­های تائید ثبت نام و غیره، تنها کافی است بروی سبد خرید کالا کلیک نمائید، فاکتور کالا بر اساس سفارش شما ارائه می­شود و بعد از تائید شما، کافی است خرید را توسط یکی از کارت­های عضو شتاب انجام داده و بعد با وارد کردن آدرس و شماره تلفن در اولین فرصت دپارتمان خدمات مشتریان 301030 با شما تماس می­ گیرند و در اسرع وقت کالا را به دست شما می­ رسانند. مطمئن باشید پیگیری دپارتمان خدمات مشتریان ما رضایتمندی شما را کاملا جلب خواهد نمود.

  • 04

    سفارش کالاهایی که دارای سایز می باشند مانند لباس و کفش به چه صورت می باشند؟

    برای لباس، مشتریان می­ بایست بر اساس سایزهای رایج S، M، L، XL، XXL و XXXL انتخاب کنند و برای کفش نیز سایزهای استاندارد ایران مورد تائید است ولی در برخی کالاها سایزهای اروپائی و آمریکایی نیز برای درک بهتر سایز ارائه گردیده است.

  • 05

    من یک تولیدکننده کالا می باشم، چطور می توانم با 301030 همکاری نمایم و کالای خود را به فروش برسانم؟

    یکی از رسالت ­های مجموعه 301030 تبلیغات و فروش کالاهای ایرانی می­ باشد، بنابراین در جهت جذب تولیدکنندگان داخلی و کسب اطلاعات مرتبط به قسمت خدمات 301030 و بخش نحوه همکاری تامین کنندگان با 301030 مراجعه کرده که بعد از ارسال اطلاعات برای سایت، کارشناسان مربوطه بسته به قابلیت عرضه در داخل یا خارج با هریک تماس خواهند گرفت.

  • 06

    آیا سیستم یا خدمات مبنی بر حمایت یا پشتیبانی از خریداران وجود دارد؟

    شعار مجموعه 301030، فراتر از فردا می ­باشد و این مهم تحقق نمی­ یابد مگر با احترام به حقوق مشتریان در حقیقت به اعتقاد این مجموعه شما هستید که به ما انگیزه خدمت رسانی می­ دهید. به جرات می ­توان اذهان داشت یکی از موفق ­ترین سیستم­ های حمایت و پیگیری کالاهای خریداری شده به مشتریان در این سایت تعبیه شده است که از زمان خرید کالا، بسته ­بندی کالا، ارسال کالا، رهگیری در طی مسیر ارسال، تحویل به مشتری، رضایتمندی مشتری بعد از تحویل و همچنین پیگیری­ های آتی رضایتمندی مشتری بعد از استفاده از کالا تحت نظارت کارشناسان فروش با دیدگاهی مهندسی پایه­ ریزی شده است که در طی سنوات کاری مدیران مجموعه این امر به کلیه مشتریان اثبات گردیده است.

  • 07

    آیا در سایت 301030 کالاهای دست دوم به فروش می رسد؟

    ایجاد یک ارتباط فراقاره ای و تجارت در دنیا امروز معطوف به یک دیدگاه تجاری نمی­ شود، این تجارت در صورت رضایتمندی کلیه مشتریان موفق خواهد بود و حیات آتی خود را تضمین می­ کند. در حال حاضر کلیه کالاها اورجینال، اصیل و با توجه به ماهیت شان دارای مجوزها و استانداردهای لازم می­ باشد که علاوه بر نظارت تیم کارشناسی مجموعه، جزء شرکای تجاری نیز می­ باشد. در گام­ های بعدی امکان فروش اجناس مشتریان باشگاه و راه­ اندازی حراج­ های آن­لاین در برنامه ­های ­آتی این مجموعه است که دپارتمان برنامه ­نویسی و توسعه نرم­ افزاری در حال تمرکز بر این امر می ­باشند که بعد از تائید واحد نظارت مربوطه قابل عرضه و خدمت رسانی می­ باشد.

  • 08

    آیا امکان بررسی خریدهای قبلی انجام گرفته در سایت 301030 وجود دارد؟

    یکی از اصول این مجموعه حفظ حریم شخصی مشتریان است و تازمانی که شخصی تمایل به عضویت و ثبت اطلاعات کاربری در سایت نداشته باشد. بعد از هر خرید و پیگیری رضایتمندی مشتری از تحویل کالا و پیگیری ­های آتی تنها با شماره اختصاص داده شده به آن مشتری که در هر بار خرید متفاوت می­ باشد، توسط دپارتمان خدمات مشتریان صورت می­ پذیرد. اما در صورت ثبت نام، کلیه خرید­ها و حتی امکان پیگیری کالا در حین ارسال و اطلاعات تکمیلی مربوطه در هر زمان قابل بازیابی و مشاهده می­ باشد.

  • 09

    آیا عضویت در سایت 301030 دارای مزیتی برای من مشتری می باشد؟

    خرید کالا، شروع یک تعهد برای مجموعه می­ باشد و با توجه به اصل مشتری مداری که سرلوحه کار سایت قرار گرفته است، توصیه به ثبت نام در سایت و ایجاد حساب کاربری می­ گردد، زیرا با این کار به ما اجازه می­ دهید، در موقعیت ­های خاص شما را غافل گیر کنیم، با سلایق شما آشنا شویم و در صورت ایجاد لیست علاقه­ مندی­ ها در حساب کاربری اخبار روز مرتبط با موضوع به شما اطلاع داده می ­شود. سابقه خرید­های خود را مرور نمائید و همچنین در جریان حراج­ های آنلاین (که در برنامه­ های آتی قرار می­ گیرد) و فروش­ های ویژه قرار خواهید گرفت.

  • 10

    دوست دارم از 301030 خرید کنم ولی به نحوه کار با سایت و خرید اینترنتی آشنا نیستم، چه کار می توانم بکنم؟

    هر مشتری نگین ارزشمندی برای مجموعه 301030 به شمار می­ آید و برای این امر، خدمات تلفنی اینترنتی فروش که از ابتکارات دیگر دپارتمان خدمات مشتریان می­ باشد راه ­اندازی شده است. کافیست با یک تماس تلفنی با واحد فروش از کمک همکاران ما بطور کامل استفاده نمایید و خرید خود را برای بار اول بصورت تلفنی اینترنتی انجام دهید.
    همکاران ما در حین تماس تلفنی، نحوه خرید اینترنتی را برای شما به زبانی ساده تشریح می نمایند. همچنین در قسمت راهنمای خرید، فایل تصویری نحوه خرید از سایت 301030 موجود است که با مراجعه به آن با نحوه خرید از سایت بطور کامل آشنا خواهید شد.

  • 11

    چطور می توانم به سایت 301030 اعتماد کنم، چطور مطمئن باشم کالا به دست من می رسد؟

    تجربه درخشان 15 ساله مدیران این مجموعه خود یکی از دلایل اعتبار سایت می­ باشد همچنین دارا بودن e نماد یا همان نماد اعتماد الکترونیکی یک ستاره که تطابق نحوه عملکرد آن با قوانین جاری مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت را نشان می­ دهد خود گواه بر اعتبار سایت می ­باشد. همچنین برای اولین بار در ایران فروشگاه اینترنتی 301030 قرار داد همکاری سه جانبه با اداره کل پست و مجری پست تلفنی 193 برای تحویل کالا بصورت کاملا امن و رضایت بخش، منعقد نموده است که مشتریانی که برای اول خرید می کنند بهتر به این فروشگاه اعتماد نمایند. علاوه بر این این فروشگاه در صدد اخذ گواهی SSL که تکنولوژي استاندارد و به ثبت رسيده براي تأمين ارتباطي امن بين يک وب سرور و يک مرورگر اينترنت است، می باشد. همچنین با توجه به سیستم فوق العاده جلب رضایت مشتریان در این سایت با مروری بر نظرات مشتریان در سایت می­ توان به تعهد مدیران این شرکت بیش از پیش پی برد.

  • 12

    آیا امکان مراجعه حضوری به 301030 وجود دارد؟

    اساس شکل­ گیری تجارت الکترونیک کاهش هزینه ­های تجارت سنتی می­ باشد، بنابراین ویترین­ های فروشگاهی به صفحات وب انتقال داده می­ شود و ارتباط مشتریان به فروشندگان از حالت مراجعه حضوری به بازدید مجازی تغییر می­ یابد. با این حال اصل مشتری مداری و ایجاد اعتماد در مشتریان، مدیران سایت را برآن داشته است که در آینده ای نه چندان دور با ایجاد مرکز توسعه تجارت الکترونیک برای کلیه مشتریانی که تمایل به آشنایی بیشتر با مجموعه، حتی آموزش رایگان و خرید حضوری را دارند، فراهم نموده است تا خاطره ه­ای به یادماندنی از ورود به دنیای تجارت مجازی را با مجموعه 301030 تجربه نمایند.

  • 13

    آیا حداقل یا حداکثر سقف خرید در 301030 وجود دارد؟

    مشتری مداری، از اصول کاری مجموعه 301030 می­ باشد، بنابراین منطقی نمی­ باشد که برای خرید محدودیتی وجود داشته باشد، تنها محدودیت خرید در سیستم بانکی یا شرایط کارت شتاب شخص خریدار می­ باشد وگرنه سایت 301030 هیچ محدودیتی برای مشتریان خود نگذاشته است.

  • 14

    آیا امکان خریداری کالا در کلیه ساعات شبانه روز از سایت 301030 وجود دارد؟ ساعات پشتیبانی به چه صورتی است؟

    اگر به مفهوم لوگو این مجموعه توجه کرده باشد، ایجاد ارتباط کامل مشتری و بازار در دنیای دیجیتال بصورت 24 است. بنابراین شما در هرکجای دنیا و در هر ساعت از شبانه­ روز امکان خریداری کالا از سایت را خواهید داشت. پشتیبانی آن لاین همه­ روزه به ساعت ایران از 8 صبح تا 8 شب وجود دارد که در آینده نزدیک این پشتیبانی بصورت 24 ساعته خواهد شد.

  • 15

    آیا امکان ارائه پیشنهاد به سایت 301030 وجود دارد؟

    هیچ مجموعه ­ای در هیچ زمانی نمی ­توانند ادعا کند کامل است و نیاز به رشد و اصلاح نقاط ضعف خود ندارد. سایت 301030 نیز از این قاعده مستثنی نخواهد بود و از کلیه نقطه نظرات مشتریان استقبال می­ نماید و از مشتریانی که دارای حساب کاربری بوده و نقطه نظرات خود را در زمینه ­های مختلف نرم­ افزاری، فروش، خدمات و موارد مرتبط با سایت برای پشتیبانی ارسال می نمایند، تقدیر و تشکر خواهد کرد.

  • 16

    چگونه می توانم در سایت 301030 ثبت نام کنم و حساب کاربری ایجاد نمایم؟

    به راحتی با چند کلیک ساده این امر میسر می­ باشد، تنها کافی است بروی آیکون در گوشه سمت راست بالا کلیک فرمائید و اطلاعات خواسته شده را وارد نمائید و دکمه ثبت نام را بزنید. شما به راحتی وارد دنیای تجارت 301030 می­ شوید و یکی از اعضای این مجموعه و دوست خوب ما به حساب می ­آیید.

  • 17

    من در سایت ثبت نام کرده ام و رمز عبور خود را فراموش کرده ام چطور می توانم دوباره وارد حساب کاربری خود بشوم؟

    در قسمت حساب کاربری وارد شوید و بروی گزینه "رمزعبور خود را فراموش کرده ام" کلیک کنید. ایمیل خود را که در زمان ثبت نام وارد کرده­ اید تایپ فرمائید، یک ایمیل حاوی لینک بازیابی کلمه عبور برای شما ارسال خواهد شد که با کلیک بروی آن می ­توانید کلمه عبور جدید خود را که از طریق سایت برای شما ارسال شده است را در سایت 301030 وارد کنید و به حساب کاربری خود دسترسی پیدا نمائید.

  • 18

    من در سایت ثبت نام کرده ام و رمز عبور خود را فراموش کرده ام و به ایمیل خود نیز دسترسی ندارم، چطور می توانم دوباره وارد حساب کاربری خود بشوم؟

    به دلیل این که برخی مشتریان دارای امتیاز در مجموعه 301030 می­ گردند که خود امکان عضویت در باشگاه و خرید­های ویژه و تخفیفات آتی را برایشان به همراه دارد، دارای حساب کاربری ارزشمندی است که بازیابی آن بدون رمز عبور و ایمیل، به وسیله تماس با خدمات مشتریان وب سایت و ارسال مشخصه­ های شناسنامه ­ای و کارت ملی فرد میسر می ­باشد.

  • 19

    به دنبال کالایی هستم ولی قادر به پیدا کردن آن در سایت نمی باشم

    این مورد نیز به راحتی قابل حل است، اول این که جستجوی پیشرفته ما این امکان را به هر فرد می­ دهد که با تایپ حروف کالای خود به کلیه دسته­ بندی­ هایی که کالا در آن قرار دارد، دسترسی داشته باشیم. همچنین با برقراری ارتباط با واحد فروش یا خدمات مشتریان با همکاری پرسنل 301030 به راحتی می ­توانید کالای خود را پیدا و خریداری نمایید. مطمئن باشید همواره شما را رضایتمند نگاه می داریم. ما مدعی بهترین خدمات تجارت اینترنتی هستیم.

  • 20

    می خواهم از سایت 301030 خرید انجام دهم، چه روش هایی برای پرداخت کالا موجود است؟

    به راحتی و تنها با داشتن یکی از کارت های بانکی عضو شتاب که دارای رمز دوم می باشد، می­توانید از سایت خرید نمائید. حتی بصورت تلفنی نیز با داشتن اطلاعات کارت خود، دپارتمان فروش شما را راهنمایی می­کنند تا خرید خود را به راحتی انجام دهید. همچنین این امکان وجود دارد که با واریز اینترنتی از حساب­های شخصی خود به شماره حساب و یا شماره کارت فروشگاه که در انتهای صفحه در قسمت روش های پرداخت ارائه شده است خرید خود را انجام داده و با تماس با واحد پیگیری سفارشات و ارائه مشخصات واریزی، کد سفارش رایادداشت نموده و منتظر دریافت کالا باشید. از دیگر روش­های تسویه حساب، تسویه در محل از طریق دستگاه پز(POS) بی سیم و تنها با استفاده از کارت های بانکی عضو شتاب و برای شهروندان مشهدی میسرمی باشد. همچنین امکان تسویه حساب بصورت اقساطی و چکی برای اعضای عضو باشگاه که به امتیاز موردنظر رسیده باشند نیز وجود دارد، از دیگر خدمات بی ­نظیر مجموعه 301030 به شمار می ­آید.

  • 21

    آیا امکان خرید از 301030 برای شخصی غیر از خودم وجود دارد که به آن فرد کالا تحویل داده شود؟

    بله یکی از سیاست­ های این مجموعه خدمت­ رسانی به مشتریان بطور همه جانبه است. شما می ­توانید هر کالایی را برای هر شخصی خریداری نمایید و حتی در هر روز و ساعت دلخواه که مایل باشید برای او ارسال نمائید. همچنین می­توانید کالا­های خریداری شده را کادو نموده (طرح­های موجود در قسمت بسته ­بندی کالا در سایت وجود دارد) و با هر متن دلخواه برای فرد مورد نظر ارسال می­گردد. البته لازم به ذکر است که مشخصات فرد مذکور باید دقیقا اعلام گردد تا محصول حتما به دست ایشان برسد (ارائه کارت شناسایی از فرد توسط پرسنل دپارتمان حمل و نقل خواسته خواهد شد).

  • 22

    اگر کالایی را خریداری نمودم و نخواستم می توانم آن را برگردانم؟

    مشتری مداری از اصول کاری مجموعه 301030 می ­باشد، حفظ رضایت شما ارزشی بالاتر از هر سرمایه ­گذاری برای مجموعه دارد. بنابراین در صورت عدم رضایتمندی از کالا البته در صورت عدم استفاده و عدم ممنوعیت قانونی مانند کالاهای بهداشتی یا لباس­های پوشیدنی زیر و غیره که نمی­ توان برگشت داد، شما می ­توانید کالای خود را در صورت رعایت قوانین بخش هفت روز ضمانت برگشت کالا در سمت راست بالای صفحه نخست تا هفت روز کاری از زمان تحویل برگشت دهید وتنها هزینه خرید (نه هزینه پستی) را بطور کامل دریافت نمائید.

  • 23

    اگر کالایی در سایت 301030 موجود نباشد و بخواهیم بدلیل قیمت مناسب سایت از اینجا تهیه کنیم می توانیم سفارش کالا را بدهیم؟

    بله، مجموعه 301030 با شعار "فراتر از فردا" همواره به دنبال راهی برای جلب رضایت بیشتر مشتریان و ارائه خدمات نوین ­تر می ­باشد، بنابراین هر کالایی که تمایل دارید در سایت 301030 ارائه و به فروش برسد برای ما ارسال نمائید تا در سریع­ ترین زمان ممکن در سایت قرار گیرد. البته برای اعضای باشگاه سفارش خرید کالا مقدور می­ باشد که حتی هر کالای خاصی را با مشخصات دلخواه اعم از برندهای خاص تا کالاهای کاربری را که سفارش دهند از طریق سایت 301030 تهیه و برایشان ارسال می­ گردد. البته این سفارشات دیگر قابل مرجوعی نمی­ باشد.

  • 24

    مزیت سایت 301030 نسبت به دیگر شرکت ها و سایت های دیگر چیست؟

    مجموعه 301030 متشکل از مجموعه ­ای از مدیران خوشنام در زمینه صنایع غذایی، نساجی، پلیمری، تجارت انفورماتیک، بازرگانی کالا، صنعت نفت و گاز، ساختمان و مهندسی نرم ­افزاری می­ باشد که در طی سال­ های فعالیت، خود را به اثبات رسانیده­ اند. این مجموعه با شعار "فراتر از فردا" همواره رضایتمندی مشتری را سرلوحه کار خود قرار داده است و ضمانت هفت روزه مرجوعی کالا، امکان سفارش برای اعضای باشگاه، خدمات دهی بی ­نظیر که تنها کسانی که یک بار از ما خرید کنند مشتری دائمی ما خواهند شد، ارتباط تهیه و تامین کالا از کشورهای اطراف مانند امارات، تاجیکستان، افغانستان و کشورهایی همچون چین و حتی در آینده نزدیک کشورهای اروپایی، تیم تخصصی کار بروی کلیه بخش­ های مهندسی سایت، مارکتینگ و غیره که در دپارتمان مجموعه قابل مشاهده می­ باشد. این موارد همه می­ توانند نشان از قوت و قدرت این مجموعه باشد که امیدواریم با حمایت مشتریان بیش از پیش بهتر و بهتر شویم.

  • 25

    چگونه از اتمام فرآیند خرید مطمئن شویم؟

    استراتژی مدیران سایت ساده ­سازی خرید برای کلیه افراد با هر سنی و هر سطح دانشی می ­باشد. در حقیقت سیستمی برپایه "همین جا، همین حالا" (Right here, Right now) می ­باشد. برای خرید کالا، نه عضویت لازم است و نه ایمیل­ های تائید ثبت نام و غیره، تنها کافی است برروی  کلیک نمائید، فاکتور کالا بر اساس سفارش شما ارائه می­ شود و بعد از تائید شما، کافی است خرید را توسط یکی از کارت­ های عضو شتاب انجام داده و بعد با وارد کردن آدرس و شماره تلفن یک شماره کد رهگیری داده می­ شود که می ­توانید از اتمام فرآیند خرید مطمئن شوید. بعد از آن نوبت ماست تا با خدمات خود شما را شگفت زده کنیم. در اولین فرصت واحد "پیگیری سفارشات مشتریان" با شما تماس می­ گیرند و در اسرع وقت کالا را به دست شما می­ رسانند. مطمئن باشید پیگیری واحد سفارشات مشتریان ما، رضایتمندی شما را کاملا جلب خواهد نمود.

  • 26

    زمان تحویل کالا بعد از اتمام فرآیند خرید چه مدت می باشد؟

    بسته به اینکه چه کالایی را خریداری نموده باشید و مکان تحویل کالا کجا باشد، این زمان متغیر بین 1 تا 4 روز می­ باشد. البته امکان تحویل بلند مدت کالا بر اساس خواست مشتری وجود دارد.که برای افرادی است که مایل هستند در مناسبت های خاص و به افرادی که دوستشان دارند تحویل داده شود، محیا می باشد.

  • 27

    آیا می توانم فاکتور به نام شرکت دریافت نمایم؟

    با توجه به ساختار قانونمند این مجموعه، شما در زمان خرید، کلیه هزینه ­های مالیاتی را پرداخت می ­نمایید. بنابراین می­ توانید فاکتور را به هر شخصیت حقوقی و حقیقی ارائه نمائید. البته برای ثبت به نام شخصیت­ های حقوقی ایجاد حساب کاربری الزامی است.

  • 28

    برای واریز از طریق حساب به چه شماره هایی می توانم واریز نمایم؟

    اطلاعات حساب­ های شرکت در فوتر سایت با نام "روش های پرداخت"در قسمت خدمات 301030 ارائه گردیده است که می­ توانید با توجه به بانکی که در آن حساب دارید، واریز نمائید.

  • 29

    در صورت خرید از طریق مشخصات کارت های عضو شتاب از سایت 301030 چطور از امنیت آن مطمئن شوم؟

    مشتری مداری و حفط حریم شخصی و اطلاعات مشتریان از اصول کاری این مجموعه است، کلیه بازرسی­ های دوره ­ای مبنی بر رفع باگ­ های سیستم توسط تیم نرم­ افزاری سایت انجام می­ پذیرد. همچنین مهندسین امنیت شبکه سایت در صدد اخذ گواهینامه­ های SSL و دریافت پروتکل https می­ باشند. علاوه بر تمام این موارد، قوانین و استانداردهای سیستم یکپارچه بانکی که مستقیما با درگاه­ های بانکی طرف حساب می ­باشید، امنیت اطلاعات کارت شما را در سطح بالایی تضمین می­ نمایند.

  • 30

    مزیت خرید از سایت 301030 نسبت به خرید حضوری چیست؟

    مجموعه 301030، مشتری مداری را فرای شعار می ­داند و در واقعیت زندگی به آن معنا می ­بخشد، شما با خرید اینترنتی از 301030  در وقت و هزینه رفت و آمد خود صرفه جویی می­ کنید. همچنین اطلاعات کاملی از محصول مورد درخواست خود را دریافت می­ کنید که شما در خرید­های حضوری بدلیل ازدحام جمعیت یا عدم تمایل فروشنده به پاسخگویی­ های روزمره از آن بی­­ بهره هستید. همچنین با مقایسه قیمت کالاها در 301030 متوجه خواهید شد که در خرید خود چه مقدار صرفه­ جویی کرده­ اید. علاوه بر تمام اینها شما کلیه کالاهای ضروری سبدخانوار خود، کالاهای زینتی و کالاهای مورد نیاز خود را یکجا می ­توانید تهیه فرمائید و رفته رفته برای خود اعتبار کسب کرده و عضو باشگاه می­ شوید و از امتیازات بی نظیر آن استفاده می­ کنید.

  • 31

    زمانیکه در حال خرید کالا از سایت 301030 بودم، دسترسی ام به اینترنت قطع شد (برق رفت، کامپیوترم هنگ کرد و غیره) آیا فرآیند خرید انجام گردیده است؟ واریزی کارتم از دست نرفته؟

    با توجه به سیاست­ های بلند مدت این مجموعه امنیت هاست اصلی و کلیه اطلاعات پیوسته در حال پشتیبانی گیری است. در صورتی که در هر زمان ارتباط شما با سایت قطع گردد جزئیات عملکرد شما برای ایمیلتان (درصورت عضو بودن) ارسال می­ گردد. همچنین در صورت نیمه کاره طی شدن عملیات انتقال وجه به صورت خودکار توسط سیستم بانکی مبلغ به حساب شما بازگشت داده می­ شود. با این وجود کافیست یک تماس با دپارتمان فروش سایت بگیرید تا از پیگیری وضعیت خرید کالای خود مطلع گردید.

  • 32

    آیا امکان خرید کالا بصورت چکی یا قسمتی نقدی و قسمتی بصورت چک و یا روش های توافقی وجود دارد؟

    این امکان تنها برای مشتریان عضو باشگاه امکان­ پذیر است. بصورت عادی خرید کالا فقط نقدی انجام می­ پذیرد.

  • 33

    آیا می توانم سفارش خود از 301030 را لغو کنم؟

    همانطور که عنوان گردیده است مشتری مداری از سیاست­ های سایت 301030 است، در هر زمانی پس از سفارش و دریافت کدرهگیری کالا تاقبل از اینکه کالا ارسال نشده باشد می­ توانید سفارش خود را تغییر یا لغو نمائید. تنها کافیست با دپارتمان خدمات مشتریان تماس گرفته و کد رهگیری کالای خود را اعلام فرمائید.

  • 34

    چگونه می توانم کالای خریداری شده از 301030 را پس از دریافت بازگردانم؟

    درصورت رعایت "هفت روز ضمانت برگشت کالا" که شامل عدم صدمه فیزیکی، عدم مصرف کالاهای مصرفی که در بخش قوانین و مقررات سایت ارائه گردیده است، هر مشتری 301030 می­ تواند کالای خود را تا مدت هفت روز برگشت دهند که این امر به سادگی با یک تماس تلفنی با واحد پیگیری سفارشات قابل حل می ­باشد. کافیست کد رهگیری کالای دریافتی را به تیم دپارتمان بدهید تا مراحل اداری کار طی گردد. لازم به ذکر است هزینه ­های ارسال و برگشت بر عهده مشتری می­ باشد.

  • 35

    چه کالاهایی را می توان بعد از خرید از 301030 برگشت داد؟

    شرایط بازگشت کالا را در بخش "قوانین و مقررات" و "هفت روز ضمانت برگشت کالا" را مطالعه فرمائید. ولی بطور کلی کالاهای مصرفی مانند لوازم آرایشی و بهداشتی، خوراکی­ ها و غیره قابل برگشت نمی­ باشند، همچنین در صورت صدمه دیدن فیزیکی کالا، امکان برگشت کالا نمی ­باشد ولی بازهم توصیه می­ گردد قوانین و مقررات سایت بررسی و مطالعه کامل گردد.

  • 36

    آیا امکان بازگشت کالا پس از هفت روز مقدور می باشد؟

    با توجه به اینکه سیستم 301030 بطور کاملا مکانیزه می ­باشد، امکان بازگشت کالا یک ساعت بعد از هفت روز نمی­ باشد، زیرا سیستم بطور اتوماتیک کدرهگیری آن کالای فروخته شده را قفل می­­ کند.

  • 37

    در صورت وجود عیب در کالای ارسالی چطور می توانم آن را تعویض کنم؟

    سیستم انبارداری و ارسال کالا در مجموعه 301030دارای فیلترهای بسیار سختگیرانه می­ باشد، به حدی که به گفته خود پرسنل مجموعه دقت نظر در بررسی سفارشات و ارسال کالاها به مشتریان مانند ارسال یک تخم مرغ می ­باشد که نبابد در طی مسیر حتی ترک بردارد. با این دیدگاه مطمئنا کالای ارسالی با بالاترین دقت نظر به دست مشتریان خواهد رسید. با این حال با توجه به اینکه هیچ چیزی کامل نیست و بخشی از مراحل ارسال کالا بر عهده شرکت پست می­ باشد، در صورتی که به هر دلیلی جنس دارای ایراد باشد بلافاصله با دپارتمان خدمات مشتریان تماس حاصل فرمائید تا در اسرع وقت کالای شما مرجوع و کالای بدون عیب مجددا برایتان ارسال گردد.

  • 38

    آیا خرید کالا از 301030 دارای محدودیت می باشد؟

    محدوده مشتریان تحت پوشش این مجموعه از مشتریانی که محصولات دانه­ ای را خریداری می­ کنند تا مشتریان کلی می­ باشد و هیچ محدودیتی برای خرید یک کالا وجود ندارد مگر اینکه محدودیت تعداد در سایت اعلام گردد.

  • 39

    میزان هزینه ارسال کالا چقدر می باشد؟

    هزینه ­های ارسال کالا به نقاط مختلف بر اساس مسافت و محل مبداء و مقصد متغییر است و در هنگام خرید بر اساس تعرفه ی پستی محاسبه و به اطلاع مشتری می­ رسد.

    البته هزینه ارسال و تحویل کالا تنها برای مشتریانی که در مشهد بالای 100,000 تومان خرید نمایند رایگان است.

  • 40

    کالای خریداری شده از طریق پست پیشتاز یا تیپاکس به کدام شهرها ارسال می گردد، چطور می توانم آن را پیگیری کنم؟

    کالای سفارش داده شده در مشهد بصورت حضوری در همان روز تحویل داده می شود، که برای اطمینان از زمان تحویل آن، می توانید با شماره تلفن 38845962-051 تماس حاصل فرمایید.
    و پیگیری سفارشات خارج از مشهد از طریق"سیستم رهگیری مرسولات پستی" با داشتن شماره 10 یا 20 رقمی مرسوله پیشتاز به راحتی میسر می­ باشد.

  • 41

    آیا قیمت های موجود در سایت 301030 به روز می باشند؟

    قیمت کلیه کالاها توسط تیم­­ های تامین کالا و با هماهنگی دپارتمان بازرگانی، همواره به روز می ­باشند. این امر حتی در مورد مواد غذایی و موادی مانند تخم مرغ و نوشابه نیز صدق می­کند. در حقیقت مجموعه 301030 در آینده­ای نه چندان دور به مرجع کنترل قیمت خیلی از فروشگاه­ ها در سطح ایران تبدیل خواهد شد.

  • 42

    آیا می توان از مجموعه 301030 نمایندگی گرفت؟

    سیاست کلی این مجموعه برروی گسترش تجارت الکترونیک و خدمت­ رسانی به مشتریان و جلب رضایت آن­ها نهادینه شده است و برای داشتن فردایی متفاوت، از هرگونه ایده، خلاقیت و کمک بهره می­- جوییم. محدودیت سبب جداشدن هر مجموعه ­ای از دنیای ارتباطات اجتماعی می ­شود و این امر با شعار "فراتر از فردا" مغایرت دارد. بنابراین ما از هرگونه همکاری استقبال می­ کنیم و برای این امر توصیه می­ گردد با واحد "ارتباط مردمی" با شماره تلفن: 38845963-051 تماس حاصل فرمائید.

  • 43

    مفهوم تعداد ستاره های داده شده به یک کالا در سایت 301030 چیست؟

    سه نوع امتیازدهی به کالاها در این سایت در نظر گرفته شده که به ترتیب شامل: کیفیت، کارایی، قیمت می باشد، که با میانگین گیری کلیه نظرات کاربران نتیجه نهایی در کنار هر محصول نمایش داده می شود.